ショッピングガイド

【お支払い方法について】

お支払い方法は下記よりお選びください。

クレジットカード

コンビニオンライン決済（準備中）

代金引換

商品のお受け取り時に代金を配送ドライバーへお支払いください。
代金引換手数料が別途かかります。
（ご購入金額に応じての代金引換手数料となります）

ご購入金額	代金引換手数料（税込）
～9,999円	330円
10,000円～29,999円	440円
30,000円～99,999円	660円
100,000円～300,000円	1,100円

銀行前振り込み

銀行前振り込みをご希望の方は、ご注文確定後、振込口座と購入商品の明細をご登録のメールアドレスに送信いたします。全商品（在庫あり・受注製作）ご入金を確認次第、商品の準備をいたしますので、お振込みが完了致しましたら、お電話またはメールにてご一報ください。

※振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。

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【梱包について】　

有花堂では環境保護の観点から、簡易梱包を推奨しております。商品梱包時に可能な限り紙素材で梱包し、お届けいたします。予めご了承ください。

また有料にてギフトラッピングも承っております。その際、ショッピングバッグも同梱いたしますが、不要の場合には注文時にお知らせください。

※詳しくはギフトコレクションのページをご参照ください。

【刻印について】

有花堂のジュエリーでは、基本的に手押しの刻印を使用しており、［地金刻印・ct刻印・ブランド刻印］の３つを刻印しております。

また、レーザー刻印も受け付けており、文字数により料金が変わってきます。

※デザインによっては刻印を追加できないものもあります。事前にお問合せフォームまたは公式LINE等でご確認をお願い致します。

刻印種類	最低料金
手押し刻印　アルファベット、数字	￥200/文字
レーザー刻印　アルファベット、数字、カタカナ、ひらがな、漢字 　リング内側又は外側（20文字以内）	各￥6,000 21文字以降は、 ＋￥200/文字
リング側面	￥10,000
リング以外（プレート等）　片面	￥6,000
リング以外（プレート等）　両面	￥10,000
特殊文字・ロゴ	￥12,000

＊レーザー刻印　サンプル＊

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【配送について】

送料

一律

700円

配送業者

ヤマト運輸（宅急便）、日本郵便（ゆうパック）のいずれかより配送となります。
配送業者指定はお受けしておりませんので、予めご了承ください。

海外発送

お届け先が日本国内の場合のみご注文を承っております。日本国外への発送はお受け致しかねますので、予めご了承下さい。

お届け時間指定

ギフトボックスを同時購入したお客様は、下記の5つの時間帯の中から時間指定いただけます。

指定なし / 午前中指定 / 14時～16時 / 16時～18時 / 18時～20時 / 19時～21時

※交通状況や天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承下さい。

お届け日

通常ご注文確認後（銀行前振込の場合はご入金確認後）翌日～3営業日を目安に発送致します。
お届け日の指定はお受けしておりません。お届け時間帯はご指定いただけます。
※交通状況、天候等の影響により お届け日が前後する場合がございます。予めご了承下さい。

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【納品書・領収書】

商品に同梱は致しません。

発送通知メールにて、ご注文者様に納品書データを添付いたしますのでそちらをご確認ください。

紙媒体での納品書・領収書をご希望のお客様は、後日ご注文者様のご住所へ郵送いたしますので、注文時に備考欄にてお知らせください。

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【アフターサービス】

リングのサイズ変更やネックレス・ブローチ等の不具合は有料ではございますが、しっかりと対応させていただきます。その際は商品の品番や状態を詳しく確認した上で、お見積りをさせていただきますのでお問い合わせよりご連絡くださいますようお願いいたします。

※ アフターサービスのお支払いは、ヤマト運輸での決済はご利用頂けません。
　 代金引換・銀行前振込でのお支払いとなります。

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【返品について】

商品の品質には万全を期しておりますが、万一配送中の事故などでお届け商品に破損・汚損があった場合、又お申し込みのものと異なる商品がお手元に届いた場合には7営業日以内にご連絡いただければ、すぐに交換・返品をさせていただきます。（この場合の送料は当社で負担いたします。）

お手数ではございますが、返品・交換の品を当社へご返送いただく前に「お問い合わせ」より必ずご連絡ください。（破損品の写真を添付頂けるとよりスムーズな対応が可能です）
ただし、初期不良・破損に限ります。返送前のご連絡がない場合・もしくは虚偽のご報告の場合には返品等の対応は致しかねますので予めご了承ください。

返品対象
初期不良・配送中の事故等による破損、お申し込みの商品と異なる場合のみ

返品・交換をお受けできないもの

• お届けから7日以上経過した商品
• お客様が一度ご使用になられた商品
• お客様が汚損・破損された商品
• 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
• お客様が加工された商品
• SALE対象品
• その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

返品方法・対応期間
商品到着後7営業日以内にメールにて写真を添付の上ご連絡ください。
返品の場合はご連絡を頂いてから、3営業日以内にご購入代金を指定の口座へお振込みいたします。
交換の場合はオーダー品以外は7営業日以内に配送させていただきます。（オーダー品は別途ご相談いたします。）

返品・交換による送料

商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、送料は当店が負担致します。
※お客様のご都合による返品はお受けできません。
（下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。）

手数料

発送後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、代引手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

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【ご返金方法】

クレジットカード決済

クレジットカード決済でご注文いただいた場合、売上確定締め日の期間内であれば、売上の「キャンセル処理」を、締め日を過ぎた場合につきましては、「返金処理」をさせていただきます。

クレジットカード決済以外

クレジットカード決済以外のお支払い方法でご注文いただいた場合は、「銀行振込」にてご返金させていただきます。振込、または振替口座をご指定下さい。